Royal Keys

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de Royal Keys, votre conciergerie de luxe spécialisée dans la gestion locative haut de gamme à Casablanca et Marrakech.

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : briksireda@gmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services.

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit gratuit, contact, etc.), nous collectons :

2.2 Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et prévention de la fraude

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités définies.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec :

6. Transfert de Données Hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément à la législation marocaine, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications reconnues.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.4 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés :

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site :

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies améliorent votre expérience utilisateur :

Cookies marketing

Ces cookies permettent de vous proposer des publicités pertinentes :

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour :

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.

10. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Mesures de sécurité techniques :

Mesures organisationnelles :

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos données personnelles.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Toute modification substantielle sera portée à votre attention par un avis visible sur notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux.